Términos y condiciones
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El uso de la web y su contenido es responsabilidad del usuario, o de aquellos terceros que tengan acceso a los mismos servicios bajo consentimiento expreso, o no, del primero. “Al agua patos” se reserva el derecho de prohibir el acceso a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales. Además, se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, este será el vigente en la ficha de producto en el momento de formalizar el pedido, salvo error tipográfico. El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitarias.
El compromiso adquirido por “Al agua patos” es de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que “Al agua patos”, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de darse circunstancias que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago de las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento del contrato, daño emergente o lucro cesante.
Las correspondientes imágenes y contenidos registradas en “Al agua patos” pertenecen a sus respectivos autores. Queda terminantemente prohibido enlazar a “Al agua patos” sin el consentimiento expreso de la web y sus autores, así como el uso indebido de las imágenes aquí expuestas, citen o no a la compañía en su contenido.
- 1. Fuero del consumidor
Reclamaciones
Además de nuestro departamento de atención al cliente, disponible online en la dirección pedido-online@alaguapatos.es, existen hojas de reclamación a su disposición en nuestras tiendas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 3. Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/. - 2. Plataforma de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ - 3. Derecho de desistimiento
Siguiendo el artículo 111 de Sustitución del bien o servicio contratado a distancia de la Ley General Defensa Usuario y Consumidores. De no hallarse disponible el bien contratado, cuando el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podrá suministrar sin aumento de precio un bien de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el consumidor podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido. - 4. Plazo para ejercitar el derecho de desistimiento
El usuario tiene 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía, para ejercer sus derechos de desistimiento. - 5. Formulario de desistimiento.
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sólo debe cumplimentar y enviar una declaración inequívoca, en la que señale su decisión de desistir del contrato.
- El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias y mal uso.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer efectiva la garantía envíenos un e-mail a la siguiente dirección: pedido-online@alaguapatos.es
Al agua patos archivará los tiques de compra, documentos electrónicos o facturas, en los que se formalice el contrato con el consumidor, quedando dicho documento accesible al consumidor, garantizando así la posibilidad de identificar y corregir los posibles errores en los datos.
Ver CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (RDL 2007) aquí.
Modificación unilateral: “Al agua patos” se reserva el derecho de modificación de las condiciones de acceso, uso, contenidos y servicios de la web sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno.
Duración: La duración de los contenidos, prestación de servicios y condiciones, tienen carácter indefinido. Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.
AL AGUA PATOS SL ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2023. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de Barcelona.
