Queremos que cada prenda de Al Agua Patos llegue a casa y os encante. Si necesitáis realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones.

Condiciones generales

• Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.
• Disponéis de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
• Para iniciar un cambio o devolución podéis hacerlo aquí:

https://return.iflastmile.com/es/alaguapatos

Coste de las devoluciones

• España: 4,99 €
• Unión Europea: 15 €
• Resto del mundo: 25 €

Los gastos de aduana, si los hubiera, correrán a cargo del cliente.
Si un paquete es rechazado en destino, los costes de envío de retorno se descontarán del importe del reembolso.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, recibiréis un correo de confirmación.

Podéis elegir entre:

• Reembolso al método de pago original, que puede tardar hasta 10 días en procesarse.
• El importe reembolsado corresponderá al precio del producto, excluyendo los gastos de envío.

Si recibís un producto con algún defecto o incidencia, debéis comunicarlo en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido.

Cambios

El coste del envío va a cargo del cliente y es de 4,99€

Para cambios de talla, las prendas deben estar sin usar, con etiquetas, embalaje original y correctamente empaquetadas.

Podéis iniciar vuestro cambio aquí:

https://return.iflastmile.com/es/alaguapatos

Compras en tienda física

Las compras realizadas en nuestras tiendas físicas pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 14 días.

En estos casos se emitirá un vale por el importe correspondiente, que podrá utilizarse en futuras compras. No se realizan devoluciones en efectivo ni al método de pago original.