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- 1. Giurisdizione del consumatore
Affermazioni
Oltre al nostro servizio clienti, disponibile online all'indirizzo order-online@alaguapatos.es, nei nostri negozi sono disponibili moduli di reclamo. Le parti si sottomettono, a loro scelta, per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente. 3. In conformità al regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, mettiamo a disposizione del cliente il seguente collegamento che consente l'accesso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ . - 2. Piattaforma di contenzioso online
In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, mettiamo a disposizione del cliente il seguente link che consente l'accesso alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ - 3. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 111 della Sostituzione del bene o del servizio contratto a distanza della Legge Generale sulla Tutela dell'Utente e del Consumatore. Se il bene contrattato non è disponibile, quando il consumatore è stato espressamente informato di tale possibilità, l'imprenditore può fornire, senza aumento di prezzo, un bene con caratteristiche simili e di qualità uguale o superiore. In questo caso, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso e di risoluzione negli stessi termini come se si trattasse del bene o del servizio inizialmente richiesto. - 4. Termine ultimo per esercitare il diritto di recesso
L'utente ha 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso. - 5. Modulo di recesso.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Devi solo compilare e inviare una dichiarazione inequivocabile, in cui indichi la tua decisione di recedere dal contratto.
- Il regio decreto legislativo 1/2007 del 16 novembre concede ai beni durevoli una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna. Il consumatore deve denunciare al venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla sua conoscenza. Si prega di conservare la prova d'acquisto, la sua presentazione è necessaria per qualsiasi verifica, cambio o restituzione. Salvo prova contraria, si intenderà che i prodotti sono conformi al contratto purché rispettino tutti i requisiti di seguito espressi:
- Sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del prodotto che il venditore ha presentato al consumatore e utente sotto forma di campione o modello.
- Sono idonei agli usi ai quali sono ordinariamente destinati prodotti dello stesso tipo.
- Presentano la qualità e le prestazioni consuete di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono fondamentalmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.
Non sono incluse le carenze causate da negligenza e uso improprio.
Nei casi che giustificano l'utilizzo della garanzia, l'opzione sarà quella di riparare, sostituire l'articolo, scontare o restituire, secondo i termini stabiliti dalla legge.
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Vedi CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (RDL 2007) Qui .
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AL AGUA PATOS SL è stata beneficiaria del Fondo Europeo di Sviluppo Regionale il cui obiettivo è migliorare la competitività delle PMI e grazie al quale ha lanciato un Piano di Marketing Digitale Internazionale con l'obiettivo di migliorare il proprio posizionamento online nei mercati esteri durante l'anno. 2023. Per questo ha avuto il sostegno del Programma XPANDE DIGITAL della Camera di Commercio di Barcellona.
